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所有訂單超過 250 美元免全球運費

印度境內免運費
所有訂單滿 60 美元在香港境內免運費 
香港訂單低於 5 美元,統一價 60 美元 
全球訂單低於 15 美元的統一費率為 250 美元 

對於在線訂單,我們通過香港特快專遞或掛號郵件發貨,對於較大的訂單,我們通過 Fedex 或 DHL 發貨。 預計大約 6-10 天。


我們的系列特意是小批量、手工填充並從我們的工作室新鮮發貨。 我們請您耐心等待包裹運送給您。 我們提供額外收費的加急快遞服務。 請發電子郵件 銷售@purearth.asia 查問。

Purearth 負責整理您的訂單並將其交給我們的快遞合作夥伴。 很遺憾,對於因快遞公司問題、任何不可預見的海關延誤、我們無法控制的問題、當地或國際海關、稅費或貴國可能征收的額外費用而導致的延誤,我們不承擔任何責任。 我們知道一些國家的海關會打開我們的禮品包裝袋進行檢查。 請注意。

一旦訂單移交給快遞公司,跟踪詳細信息就會通過電子郵件發送給您。 請確保您跟踪包裹以檢查狀態和交貨時間。 在某些國家/地區可能無法使用跟踪選項。


退貨和換貨政策

  • 我們系列中的每件作品均採用新鮮配方、精心手工製作和手工填充。 由於收穫我們優質原料的季節性,顏色、氣味和質地的細微差別是自然的。 每種膚色和皮膚問題都是獨一無二的,不能因普遍不滿意或已有皮膚狀況而退貨/換貨,抱歉。
  • 我們很樂意更換/更換任何損壞或有缺陷的物品,並將全額退還您的原始購買價格。
  • 請在打開包裝後立即拍攝缺陷。 在促銷期間/折扣價購買的產品不符合退貨或換貨條件。
    定制產品或特殊批量訂單不符合退貨或換貨條件。
  • 請將詳細的電子郵件發送給我們 care@purearth.asia 在交貨後 XNUMX 天內提供退貨/換貨的原因,我們將立即兌現您的退款。 請在交貨 XNUMX 天后不予退款/退貨。
  • 我們 Purearth 為我們的創作以及手工製作每個罐子和瓶子的關懷和愛感到自豪,以確保它以最佳狀態到達您手中。
  • 我們希望您像我們一樣熱愛我們的作品。 請聯繫我們 care@purearth.asia 獲取有關您皮膚問題的建議,我們很樂意為您推薦 Purearth 儀式。

交換過程

如果您的購買符合換貨標準,請在交貨後 7 天內通過以下任一渠道聯繫我們的客戶服務團隊:

  • 電子郵件地址 care@purearth.asia
  • 對於損壞/質量問題,請提供有缺陷商品的訂單號、交易日期、送貨地址和圖片以及收到的包裝。

我們的客戶服務團隊將在 2 個工作日內進行調查並回复。 收到我們客戶服務團隊的通信後,請按照以下步驟操作:

如果出現質量問題/缺陷:

  • 請將產品與發票、標籤、吊牌、防偽卡、袋子、盒子和/或作為購買的一部分出售的任何其他內含物一起包裝在其原始包裝中。
  • 我們將以我們的費用為您運送更換件。
  • 在極少數情況下無法更換件時,我們將退還原始購買價格。

退款政策

  • 如果您的購買符合上述資格標準,我們將很樂意更換並提供新件。
  • 在極少數情況下,我們無法這樣做,我們會向註冊的電子郵件地址或購買時使用的電子郵件地址發出信用通知單並通過電子郵件發送。 如果出現質量問題或缺陷,您可以選擇退還原始購買價格。
  • 信用票據自簽發之日起六 (6) 個月內有效,並可在線兌換。

一般條款和條件

  • 訂單一經確認,不得取消/修改。
  • 在促銷期間/折扣期間購買的產品不符合退貨或換貨條件。
  • 銷售前購買的產品在銷售期間不能更換。
  • 網上購買的產品不能在商店換貨或退貨,反之亦然。
  • 如果客戶提供錯誤或不完整的送貨地址,恕不退款。
  • 如果我們的運輸代理嘗試遞送失敗 3 次和/或收件人拒絕包裹,則不予退款。
  • 如果收件人拒絕支付相應發貨國家/地區規定的關稅並且不從運輸代理處收取訂單,則國際運輸不接受退款。
  • 在您簽字接受之前,請確保收到的貨物狀況良好且未被篡改。
  • 如果包裹損壞,請保留原包裝(連同價格標籤、發票、標籤等),直到我們的團隊審核為止。 此外,請確保在與快遞合作夥伴接受並簽字時在交貨單上寫上“已收到損壞”。
  • 有關銷售相關政策,請參閱我們的銷售條款和條件。

免責聲明: 所有政策如有更改,恕不另行通知。 如果有任何衝突條款和條件政策將優先。

 

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